Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

 


En Polishipping, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, lea cuidadosamente nuestra política de devoluciones y reembolsos.


 

Condiciones para Devoluciones

 


Nuestra política de devolución se aplica únicamente durante los primeros 7 días después de recibir el producto, y solo en los siguientes casos:

 

  • El producto llega dañado

  • El producto llega defectuoso

  • El producto no funciona correctamente

  • El producto recibido no es el que se solicitó

 


Si su caso cumple con alguna de estas condiciones, deberá contactar a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.


Los artículos devueltos deben cumplir con las siguientes condiciones:

 

  • Estar en su embalaje original

  • Incluir todos los accesorios, manuales y documentación

  • Estar en las mismas condiciones en las que fueron entregados

 


No se aceptarán devoluciones de productos con:

 

  • Manchas o daños visibles

  • Sellos de seguridad rotos

  • Empaques plásticos rotos

  • Tarjetas o componentes doblados o dañados

 


Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, Polishipping se reserva el derecho de rechazar la devolución o el cambio.

 

 

 

Artículos que No Aceptan Devolución

 


No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

 

  • Productos personalizados o modificados

  • Productos comprados incorrectamente por el cliente

  • Productos dañados por mal uso o manipulación del cliente

  • Productos adquiridos a través de minoristas o terceros

 


Polishipping se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con estas condiciones.

 

 

 

¿Qué hacer si el producto llega dañado o incorrecto?

 


Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:


Giopolie@gmail.com


Incluya la siguiente información:

 

  • Número de pedido

  • Comprobante de compra

  • Foto o video del producto (si aplica)

  • Dirección completa de envío

  • Número de teléfono

 


En algunos casos, podremos solicitar evidencia en foto o video del producto defectuoso para aprobar el reemplazo o reembolso.

 

 

 

Tiempo de Procesamiento

 


El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos el producto devuelto.


Una vez procesada la devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico o WhatsApp.


Dependiendo del caso, se podrá:

 

  • Enviar un producto de reemplazo, o

  • Realizar un reembolso completo del producto

 


Los costos de envío y manejo no son reembolsables en artículos que no presenten defectos.

 

 

 

¿Cuándo recibiré mi cambio o reembolso?

 


En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, primero se enviará una nueva unidad sin costo adicional.


Si el problema persiste con el reemplazo, se evaluará la posibilidad de realizar un reembolso.

 

 

 

Cambios o Cancelación de Pedidos

 


Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.


Para solicitar un cambio o cancelación, envíe un correo a:


Giopolie@gmail.com


Incluya su número de pedido y la modificación solicitada.

 

 

Polishipping se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.